Aviso Legal

EUI Limited es una sociedad de mediación de seguros en el Reino Unido perteneciente al Grupo Asegurador Admiral Group Plc y con inscripción en el Registro de Sociedades de Inglaterra y Gales bajo el número 2686904. EUI Limited está regulada por la Financial Services Authority con el número 309378 (www.fsa.gov.uk).

EUI Limited, cuyo domicilio social se encuentra en Greyfriars Road, Cardiff, Reino Unido, está autorizada para operar en España en régimen de derecho de establecimiento bajo la denominación EUI Limited, Sucursal en España. Ésta está anotada en el Registro de mediadores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.meh.es) y su domicilio social en España está en CARTUJA-INSUR C/ Albert Einstein s/n 41.092 - SEVILLA, España. Además está inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla Nº de Protocolo 5233, en el tomo 4.436 General de Sociedades, folio 42, Hoja número SE – 68.540, inscripción 1ª.

EUI Limited tiene suscrito seguro de responsabilidad civil y dispone de capacidad financiera suficiente.

EUI Limited está vinculada por contrato de agencia con las Entidades aseguradoras AICL Sucursal en España, Arag, GES y Europ Assistance. EUI Limited, Sucursal en España, está obligada por contrato a comercializar seguros exclusivamente de dichas Entidades Aseguradoras, no realizando asesoramiento mediante análisis objetivo.

Globalty Seguros es una marca comercial de EUI Limited, Sucursal en España.

El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de la totalidad de lo dispuesto en el presente Aviso Legal. EUI Limited, Sucursal en España, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la lectura del Aviso Legal vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este sitio web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso del presente sitio web.

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EUI Limited, Sucursal en España, no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:

1. interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de EUI Limited, Sucursal en España;
2. intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;
3. abuso indebido o inadecuado de las páginas web de Globalty Seguros;
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EUI Limited, Sucursal en España, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios o Asegurados o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.

EUI Limited, Sucursal en España, pone a disposición de los Usuarios y Asegurados dispositivos técnicos de enlace que permiten acceder a páginas y/o sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros.

EUI Limited, Sucursal en España, comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso, EUI Limited, Sucursal en España, se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas Web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.

Todos los contenidos de la presente página web (a título enunciativo y no limitativo, bases de datos, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, marcas, nombres comerciales, audio, logotipos, signos distintivos, productos y servicios, códigos fuente, animaciones, vídeos, diseños, estructura de la página, etc.) son titularidad de Globalty Seguros y están protegidos por la legislación de Propiedad Intelectual, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del sitio web.

Se comunica a los usuarios que se utilizan cookies (propias y de terceros) cuando el usuario navega por los diferentes contenidos que conforman la presente web. Las cookies utilizadas son almacenadas en el disco duro del usuario pero no pueden leer los datos contenidos en él ni leer los archivos cookies creadas por otros proveedores. No obstante, el usuario podría impedir la generación de cookies mediante la selección de la opción correspondiente en su navegador. Las cookies serán utilizadas con fines estadísticos (conocer frecuencia de visitas, los contenidos más seleccionados, etc.), para así poder prestar un mejor servicio a los usuarios, siendo las mismas de carácter anónimo.

No se recogerá ningún dato de carácter personal a través de las cookies.

Nos hemos tomado muy en serio la seguridad de sus operaciones y hemos implantado uno de los sistemas de encriptación más potentes del mercado, con vistas a proteger su comunicación de tus datos con nosotros. El procedimiento elegido es seguro, fiable, integrable y transparente.

Queremos devolver toda la confianza que has depositado en nosotros al elegirnos como tu compañía aseguradora. Así que contamos con el servicio de seguridad más prestigioso del mercado, web thawte SSL Web Server Wildcard Certificate, reconocido por asegurar más sitios web que cualquier otro servicio de SSL.

Cuando rellena el formulario para solicitar precio, cuando consulta sus pólizas y sus presupuestos, sus datos son encriptados automáticamente usando Secure Socket Layer SSL 3 (RC4, 128 bit).

Gracias a esto puedes ver un candado en la parte inferior de tu navegador, señal que te garantiza la encriptación y seguridad de tus datos con total seguridad.

La Ley 44/2002 de 22 de Noviembre de medidas de reforma del sistema financiero, y el Real Decreto 303/2004 de 20 de febrero de protección de los derechos del usuario de servicios financieros, tiene por finalidad fomentar la transparencia y protección del cliente.

En aplicación del artículo 9 de la Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente ponemos en conocimiento de nuestros asegurados y clientes la existencia de los siguientes Servicios de Atención al Cliente:

Seguro de Automóviles de AICL, Sucursal en España. Servicio de Atención al Cliente de Admiral Insurance Company Limited, Sucursal en España, Apartado de Correos nº 8 FD / 4107994 de Sevilla.

Seguro de Defensa Jurídica de Arag. Departamento de Atención al Cliente de Arag, Calle Roger de Flor, 1, 6, 08018- Barcelona, teléfono 902 .367.185, fax 93.300.18.66, e-mail: dac@arag.es, web: www.arag.es

Seguro de Accidentes del Conductor de GES. Servicio de Atención al Cliente (SAC) de GES, Plaza de las Cortes, 2, 28014, Madrid.

Seguro de Asistencia en Viaje de Europ Assistance. Servicio de Atención al Cliente de Europ Assistance Cl. Orense, 4 – Planta 14 28020- MADRID. e-mail: reclamaciones@europ-assistance.es

Le informamos que sus datos de carácter personal serán incluidos y tratados en los ficheros de clientes y, en su caso,  siniestros  de titularidad de Admiral Insurance Company Limited (AICL), Sucursal en España, y de EUI Limited, Sucursal en España, cuya finalidad es la gestión de su presupuesto, cumplimiento del contrato, prevención del fraude, estudios estadísticos, selección del riesgo, gestión de los siniestros, la realización de encuestas y adecuación de las ofertas comerciales a su perfil particular, así como para enviarle, aún después de terminado el contrato, información, publicidad y ofertas comerciales de AICL Sucursal en España y de EUI Limited, Sucursal en España y de otras entidades del Grupo ADMIRAL ,o de entidades colaboradoras, relacionadas con productos financieros, aseguradores y del sector automovilístico.

Si no desea recibir información comercial, en los términos indicados indíquenoslo en nuestra dirección Edificio CARTUJA-INSUR C/ Albert Einstein s/n 41.092 - SEVILLA o en el teléfono de información: 902 05 10 11.

Sus datos serán cedidos, para las mismas finalidades indicadas a entidades pertenecientes al grupo ADMIRAL, así como a entidades colaboradoras. El titular presta su consentimiento al tratamiento de sus datos en los términos descritos, pudiendo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por escrito remitido a Admiral Group , en la dirección Edificio CARTUJA-INSUR C/ Albert Einstein s/n 41.092- SEVILLA

En virtud de lo dispuesto en la Ley 30/1995, le informamos que UNESPA - Unión de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, ha creado el Fichero de siniestralidad histórico de Seguros de Automóviles para la tarificación y selección de riesgos, constituido con la información aportada por las Entidades Aseguradoras. En consecuencia, el asegurador, AICL Sucursal en España, cederá los datos de los últimos cinco años, sobre su contrato de seguro de automóvil y, si los hubiere, los siniestros vinculados a éste. Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá dirigirse a TIREA Calle García de Paredes Nº 55, 28010, Madrid, identificándose mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia.

Las relaciones precontractuales y los contratos de seguro se rigen por la legislación española. Es competente la jurisdicción española.

La información, el contrato y su cumplimiento se realizarán en español.

Los seguros se contratan por periodos anuales renovables, salvo otro pacto expreso.

Si los contratos de seguro se han celebrado a distancia, el tomador persona física que no actúe para una actividad comercial o profesional tiene derecho dentro del plazo de 14 días desde la celebración de los contratos, o desde la recepción de las condiciones e información contractual si es posterior, a desistir de los mismos, sin indicar los motivos y sin penalización, siempre que no se haya producido un siniestro.

A tal efecto deberá comunicar su intención al Mediador en su domicilio en Edificio CARTUJA-INSUR C/ Albert Einstein s/n 41.092 - SEVILLA, mediante correo certificado u otro medio fehaciente, antes de vencer tal plazo. La cobertura quedará sin efecto desde que se expida la comunicación y el tomador del seguro tendrá derecho a la devolución de la prima no consumida, que le será reintegrada en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación por el asegurador. Caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el plazo indicado el contrato se cumplirá conforme a lo pactado.

Este derecho no es aplicable al seguro obligatorio de responsabilidad civil.

EUI Limited, Sucursal en España, no aplicará cargos por gestión al contratar la póliza. No obstante, EUI podrá repercutir los gastos derivados de las operaciones que se realicen con posterioridad a la contratación de la póliza a instancias y solicitud del tomador, incluida la gestión de tramitación administrativa de cancelación del seguro por desistimiento del tomador. Para mas detalle ver Productos y Servicios.

El seguro se establece sobre la base de que el vehículo asegurado no será conducido en ningún momento con una tasa de alcohol que exceda de los límites legales o usando drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas. Estas conductas suponen una agravación del riesgo y no están cubiertas por el seguro, en caso de denuncia por la autoridad o sanción por estos hechos, el asegurador estará facultado para rescindir el contrato.

En Globalty Seguros tenemos el compromiso de ofrecerte siempre el mejor servicio; sin embargo, entendemos que pueden existir ocasiones en las que no veas satisfechas tus expectativas. Por ello te ofrecemos esta guía para que nos hagas saber inmediatamente tu insatisfacción. Creemos que una queja o reclamación es una valiosa herramienta para la mejora de nuestro servicio.

Todos los tomadores, asegurados, beneficiarios de las pólizas, así como los terceros perjudicados, y sus causahabientes y los clientes de EUI Limited, Sucursal en España, compañía del Grupo Asegurador Admiral Group Plc, que opera comercialmente con la marca Globalty Seguros.

EUI Limited no se responsabiliza de las reclamaciones ocasionadas a consecuencia de los servicios prestados por parte de las Entidades Colaboradoras.

Tan pronto consideres que alguna decisión formal adoptada por el asegurador o el mediador, no respeta tus intereses o derechos legalmente reconocidos como usuario de los servicios prestados en relación con el contrato de seguro, la normativa de transparencia y protección de la clientela o las buenas prácticas.
Quedará excluida cualquier cuestión sometida a o resuelta por una instancia judicial, administrativa o arbitral.

Las personas que trabajan en la resolución de incidencias e información del departamento de Atención al Cliente están preparadas para atenderte y resolver tus peticiones rápida y eficientemente.

Por favor, para resolver cualquier contratiempo ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:

- Por Teléfono 902 01 09 31
- Por Fax 902 93 36 69
- Por Correo electrónico: atencionalcliente@globalty.com

Si no quedas satisfecho con la respuesta dada, dispones legalmente de un Servicio de Atención al cliente que podrás contactar por escrito para presentar tu queja o reclamación.

Te aconsejamos que contactes con él únicamente cuando se hayan agotado las vías de comunicación anteriores y no haya recibido respuesta satisfactoria por parte de la Compañía.

Este departamento no se ocupa de incidencias normales relacionadas con la emisión o cobro de pólizas, tramitación de siniestros, etc.

La misión del Servicio de Atención al Cliente es atender y resolver las quejas y/o reclamaciones formales que presenten los clientes referidas a hechos concretos, acciones y omisiones de la compañía con objeto de restituir tus intereses o derechos.

También podrá tramitar las quejas referidas al funcionamiento de los servicios prestados por la compañía a los usuarios, tales como tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación que se observe en su funcionamiento y que no haya sido resuelta previamente por otros departamentos.

En caso de insatisfacción con el servicio prestado por alguno de los aseguradores, podrás presentar una queja o reclamación.

En la reclamación debe consignar los siguientes datos:

• Datos personales, domicilio, número de póliza o contrato.
• Descripción completa de los hechos que justifican su reclamación y departamento donde se hubieran producido los hechos.
• Que el reclamante no tiene conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
• Lugar, fecha y firma.
• Se podrá adjuntar las pruebas documentales en que se fundamente la queja o reclamación.

Las quejas y reclamaciones deberán ir encaminadas al Departamento o Servicio de Atención al Cliente de cada asegurador, por alguno de los medios que se detallan a continuación:

* Seguro de Automóviles de AICL, Sucursal en España. Servicio de Atención al Cliente de Admiral Insurance Company Limited, Sucursal en España, Apartado de Correos nº 8 FD / 4107994 CP 41010 de Sevilla. Fax 902 93 36 36. E-mail: calidad@globalty.com. En AICL, Sucursal en España para facilitarle la presentación de la queja o reclamación ponemos a disposición del reclamante el siguiente formulario. Hoja de reclamaciones.pdf

* Seguro de Defensa Jurídica. Departamento de Atención al Cliente de Arag, Calle Roger de Flor, 1, 6, 08018- Barcelona, teléfono 902 36 71 85, fax 933 00 18 66, e-mail: dac@arag.es, web: www.arag.es
* Seguro de Accidentes del Conductor. Servicio de Atención al Cliente (SAC) de GES, Plaza de las Cortes, 2, 28014, Madrid.
* Seguro de Asistencia en Viaje. Servicio de Atención al Cliente de Europ Assistance, Cl. Orense, 4 – Planta 14 28020- MADRID e-mail: reclamaciones@europ-assistance.es

1. El asegurador acusará recibo de las quejas y reclamaciones. Si se necesitaran nuevas aclaraciones le serán solicitadas.
2. Su reclamación se resolverá en el plazo máximo de dos meses, y le será notificada en el plazo de diez días naturales.
3. Si usted no estuviese conforme con la resolución dada a su reclamación, puede dirigirse al Comisionado para la Defensa del Asegurado, en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Pº Castellana 44, 28046, Madrid.

Tiene a su disposición los Reglamentos de funcionamiento de los distintos Departamentos o Servicios de atención al cliente de los aseguradores en las Web u oficinas de cada uno de ellos, en aplicación la Orden ECO 734/2004 de 11 de marzo sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
Reglamento para la Defensa del Cliente Admiral Insurance Company Limited (pdf)
Reglamento para la Defensa del Cliente Europ Assistance
Reglamento para la Defensa del Cliente Ges (pdf)
Reglamento para la Defensa del Cliente Arag (pdf)

Así mismo, las partes podrán someter sus divergencias, si así lo acuerdan voluntariamente, a decisión arbitral en los términos del art. 31 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 26/1984 de 19 de julio y normas de desarrollo de la misma.