Consultas sobre accidentes
Información sobre cómo debes proceder en caso de accidente
En caso de accidente, ¿cómo comunicarlo a Globalty?
Informanos del mismo tan pronto como sea posible, independientemente del tipo de accidente sufrido al 902 01 04 27.
Nuestro Servicio de Gestión de Accidentes está disponible en el 902 01 04 27 de lunes a viernes de 8:30 a 20:30h. para atenderte.
Nuestro personal especializado en tramitación de accidentes tomará los datos necesarios para iniciar la gestión de tu parte y te indicará los pasos a seguir.
En caso de que hayas rellenado una declaración amistosa de accidentes (encontrarás un ejemplar en el Pack de Bienvenida), debes enviárnosla lo antes posible a través del método que prefieras:
- Fax: 902 93 19 59
- Email: gestion.accidentes@globalty.com
- Correo postal: Globalty - Edificio Insur-Cartuja C/ Albert Einstein s/n, 2ª Planta, 41092 Sevilla.
Tengo contratada la Asistencia en viaje ¿cómo usa el servicio?
Si tienes contratado el seguro de Asistencia en Viaje, en caso de avería o accidente en carretera, EUROP ASSISTANCE te asistirá de manera inmediata. Nuestro servicio de asistencia en viaje está a tu disposición 24 horas diarias, los 365 días del año en el 900 901 281 si llamas desde España o en el 00 34 91 514 00 42 si nos llamas desde el extranjero.
Nuestra cobertura de Asistencia en Viaje incluye cobertura desde el Km 0, reparación in situ, en caso de ser posible, o traslado en grúa al taller más cercano dentro del límite indicado en las Condiciones Particulares. También estarás cubierto en caso de pinchazo, olvido de llaves o problemas con el combustible. Además, si tienes contratada la Asistencia en viaje VIP consulta la disponibilidad de un vehículo de sustitución. En caso de duda consulta las Condiciones Particulares y Generales del seguro de Asistencia en Viaje o llámanos al 902 01 04 27 y un asesor de nuestro Servicio de Gestión de Accidentes te indicará los servicios que tiene contratados.
Tengo una rotura en las lunas de mi vehículo ¿qué puedo hacer?
Si tienes contratada la cobertura de lunas y has sufrido una rotura sin ningún otro daño al vehículo, llámanos a nuestro Servicio de Reparación de Lunas (902 01 04 27). Nuestros asesores se encargarán de abrir el parte y de indicarte el taller especializado en reparación de lunas más cercano al que podrás acudir para sustituir o reparar la luna dañada.
En Globalty trabajamos con las redes especializadas en reparación de lunas más importantes del país quienes le ofrecerán un servicio ágil y de calidad.
Me han robado el coche, ¿cómo tengo que proceder?
Si te roban el vehículo y tienes contratada cobertura por robo, lo primero que debes hacer es comunicar a la Policía la desaparición. Puedes acudir a la comisaría más cercana para presentar una denuncia o bien realizarla de forma telefónica en el 902 102 112.
Cuando hayas denunciado el robo, contáctanos por teléfono al 902 01 04 27 y envíanos una copia de la denuncia al número de fax 902 93 19 59 ó vía email a gestion.accidentes@globalty.com. Te facilitaremos indicaciones de los trámites a seguir.
Te recomendamos:
- Efectuar llamada telefónica al depósito municipal de vehículos por si han retirado tu coche por algún motivo que desconoces o por no encontrarse bien estacionado.
- Revisar si la documentación del vehículo se encontraba en el interior del vehículo para dejar constancia en la denuncia.
- Consultar si algún testigo pudo presenciar lo ocurrido.
¿Cómo reparo mi vehículo en caso de accidente?
En Globalty Seguros nos encargaremos de gestionar la reparación del mismo en el caso de que exista un tercero responsable del siniestro o si tiene contratado un seguro a todo riesgo.
Podrás elegir libremente el taller donde reparar tu vehículo o si lo prefieres, disponer de nuestra red de Talleres y beneficiarte de múltiples ventajas.
Globalty cuenta con una extensa red con alrededor de 650 talleres especializados en chapa y mecánica de siniestros y 900 talleres especializados en lunas que han sido seleccionados en base a criterios de calidad y que están repartidos por todo el territorio nacional.
En estos talleres dispones de ventajas especiales como:
- Atención preferente en la reparación de tu vehículo.
- Garantía extendida en los trabajos realizados de 1 año o 12.000 km.
- Servicio limpieza gratuita del interior y exterior de tu vehículo.
- En la mayoría de los casos, servicio de recogida y entrega sin coste adicional de tu vehículo en tu domicilio o lugar de trabajo.
Para iniciar la reparación de tu vehículo, debes llamar a nuestro Servicio de Gestión de Accidentes al 902 01 04 27 o enviar un mail gestion.accidentes@globalty.com, nuestro personal especializado te asesorará.